| 醉美自然·看“浙”里丨让群众“更少跑路” 让服务“更有温度” |
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对于老百姓而言，不动产是重大资产，在家庭资产中，占很大的比重，每个“红本本”都承载着老百姓对美好生活的希冀。办好不动产登记这一件事，对群众和企业至关重要。 2024年2月，浙江省自然资源厅通报了2023年度浙江省不动产登记窗口便民利民服务成绩突出集体和个人名单，通过树立典型，进一步提高全省不动产登记能力和水平。在这些突出个人中，有这样一批工作人员，他们想方设法让群众、企业少排队少跑腿，千方百计帮助群众、企业办好不动产登记这一件事。
“早些年，天不亮，就有办事群众在排队等着拿号。一整天，大厅里都特别拥挤，下脚的地方都没有”，温州市不动产登记服务中心温州湾新区办证处主任诸葛罗克回忆道。“这些年，我们不断升级大厅软硬件，让前来办证的群众、企业更有感。”依托“不动产智治”场景，持续拓展不动产登记线上办理业务范围；完善自助区线上登记流程，优化大厅实体窗口设置，持续推进不动产登记“网上办”“掌上办”。在完善大厅服务的基础上，将线上办延伸至街道，选派业务骨干进街道进行业务指导，帮助群众快速掌握线上业务办理流程。2023年，温州湾新区办证处线上受理办件量17969件，占比全业务类型约84.63%。
作为温州市不动产登记服务中心瓯海办证处的业务骨干，吴展牵头组织开展了各项效果显著的创新工作，曾获得浙江省“基本解决执行难”工作成绩突出个人、区级政务服务优秀个人等多项荣誉。山区群众农房登记程序复杂、耗时长、费用高、地籍数据缺乏、交通不便等问题层出不穷。他牵头拓展“农房登记党团服务工作室”，通过寻求政府支持、部门联动和数字化改革等措施，完成调查勘验80个行政村、农房11829间，协助测绘8944宗，办理农房登记3112宗（土地面积21.83万平方米）。同时打造“农易登”党建＋不动产登记延伸服务，形成城乡一体延伸基层的不动产登记服务新模式，覆盖属地全境各街镇服务点，实现涉农类不动产登记多点可办、就近能办、一网智办，累计办理8462件，打通服务群众的“最后一公里”。
当下，工业项目从可研编制到开工建设的时间不断缩短，但是常规的审批流程和办理环节在面对急、快开工项目时仍显“疲态”。现任衢州市自然资源调查登记中心智造新城分中心主任的周玲玲，深耕不动产登记领域多年，对此看在眼里、急在心里。在一番酝酿以后，她遵循打通营商环境“最后一公里”的原则，在审批标准不降低、服务事项不减少的前提下，主动配合牵头部门，制定辖区工业企业“交地即交证”“拿地即开工”服务方案。通过优化办理流程，强化政企联动，推进智造新城辖区工业项目在土地交付的同时，一并办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、不动产权证和施工许可证。吉利三电、创柔等重点项目从土地交付到开工建设，花了3—7个工作日，以往要耗费30个工作日。2023年，她所在的智造新城分中心窗口被授予衢州市“巾帼文明岗”称号。
来自开化县自然资源调查登记中心的余洋自2012年开始从事权籍调查及土地登记工作。现在，他已从一个初出茅庐的年轻人成长为经验丰富的“登记老将”、踏实靠谱的窗口负责人，曾获评县“最满意窗口负责人”，所在窗口获省“工人先锋号”等。他时刻牢记“群众事无小事”，先后推动二手房全程网办、“商品房一件事”、电子证书应用、“交地即交证”、小微企业免收登记费、法院“总对总”等多项便民利民举措；主动开展125项权利事项颗粒化梳理，有序推进带押过户、居住权登记业务，并在全市范围内率先推行不动产登记责任保险机制，积极创建“开拓创新•暖心登记”党建品牌，努力为群众提供高效、便捷、专业、暖心的登记服务。 不动产登记便利化改革只有进行时，没有完成时。浙江省不动产登记工作人员将继续向前一步、主动服务，持续拓展“互联网+不动产登记”服务范围，在更大范围内推广改革举措，不断优化营商环境，通过改善登记服务软环境，提升促进发展的硬实力。 |
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